■正式受注（ご注文確定）後のキャンセルは、お受けいたしかねます。
■お客様のご都合による返品や交換は、商品の特性上、お受けいたしかねます。
■不良品・品違いについて
在庫を確認の上、交換いたします。なお、交換商品のご用意が難しい場合、商品代金を返金させていただきます。
■返品の方法
お手数ではございますが、納品書発行日から７日以内にメールまたは電話にて弊社にご連絡ください。
その際、お名前、納品書発行日、納品書番号、返品する商品と点数、理由などお知らせください。
弊社より返品の方法を連絡させて頂いた上、返品は納品書発行日から１４日以内にお願い致します。
■返品不可の商品
お客様のご都合による返品・交換は商品の特性上お受けいたしかねます。下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。ご了承ください。
・宝石の品質上、性質上に関わる理由（色、透明度、内包物、キズ、カット、サイズなど）
・オーダーメイド、リフォーム、宝石研磨、地金加工、キャスト、修理品などの加工品
・特注品、取り寄せ品などお客様のご要望にお応えした商品
・付随サービスをご利用された商品（鑑別書、石合わせ、買取など）
・ご使用した商品（お客様の元で変形、キズ、破損、汚損などが生じた）
・同一商品番号で１０点以上ご購入いただいた商品
・納品書発行日、納品書番号をご提供いただけない商品、または確認できない商品
・理由を問わず、納品書発行日から７日以内にご連絡頂けなかった場合
・理由を問わず、納品書発行日から１４日を経過した商品
・転売目的で購入された商品（弊社が転売目的と判断した場合を含みます）
・過度の返品・交換を繰り返している場合
・別に弊社が返品・交換の対象外と指定した商品
※宝石の品質を決定する要素として、色、透明度、内包物、キズ、カット精度、プロポーション、サイズ誤差、産地、処理など色々とございます。弊社の販売価格は様々な要素を包括的に判断して決定しておりますので、品質上、性質上に関わる理由での返品はできかねます。
※一般論として宝石・ジュエリー・アクセサリーは類似品や模造品が数多く存在しているため、弊社在庫の信頼性を維持するために返品には応じかねます。
※お客様と幣社の信頼関係に基づいて判断させていただいた上、すみやかに対応いたします。
■返金ついて
ご返品確認後、ご指定いただいた口座へ返金金額をお振り込みいたします。
返金金額は、当該商品の代金（消費税含む）から振込手数料を差し引いた金額となります。ご了承ください。
※送料、お支払い手数料、加工料金、付随サービス料金などは返金できかねます（ただし不良品、品違いなど弊社不備の場合を除きます）。
※不良品、品違いなど弊社不備以外は、お客様の送料負担にてご返送願います。着払いにてご返送された場合、返金金額は着払い手数料も差し引いた金額となります。
■お客様のご都合による返品や交換は、商品の特性上、お受けいたしかねます。
■不良品・品違いについて
在庫を確認の上、交換いたします。なお、交換商品のご用意が難しい場合、商品代金を返金させていただきます。
■返品の方法
お手数ではございますが、納品書発行日から７日以内にメールまたは電話にて弊社にご連絡ください。
その際、お名前、納品書発行日、納品書番号、返品する商品と点数、理由などお知らせください。
弊社より返品の方法を連絡させて頂いた上、返品は納品書発行日から１４日以内にお願い致します。
■返品不可の商品
お客様のご都合による返品・交換は商品の特性上お受けいたしかねます。下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。ご了承ください。
・宝石の品質上、性質上に関わる理由（色、透明度、内包物、キズ、カット、サイズなど）
・オーダーメイド、リフォーム、宝石研磨、地金加工、キャスト、修理品などの加工品
・特注品、取り寄せ品などお客様のご要望にお応えした商品
・付随サービスをご利用された商品（鑑別書、石合わせ、買取など）
・ご使用した商品（お客様の元で変形、キズ、破損、汚損などが生じた）
・同一商品番号で１０点以上ご購入いただいた商品
・納品書発行日、納品書番号をご提供いただけない商品、または確認できない商品
・理由を問わず、納品書発行日から７日以内にご連絡頂けなかった場合
・理由を問わず、納品書発行日から１４日を経過した商品
・転売目的で購入された商品（弊社が転売目的と判断した場合を含みます）
・過度の返品・交換を繰り返している場合
・別に弊社が返品・交換の対象外と指定した商品
※宝石の品質を決定する要素として、色、透明度、内包物、キズ、カット精度、プロポーション、サイズ誤差、産地、処理など色々とございます。弊社の販売価格は様々な要素を包括的に判断して決定しておりますので、品質上、性質上に関わる理由での返品はできかねます。
※一般論として宝石・ジュエリー・アクセサリーは類似品や模造品が数多く存在しているため、弊社在庫の信頼性を維持するために返品には応じかねます。
※お客様と幣社の信頼関係に基づいて判断させていただいた上、すみやかに対応いたします。
■返金ついて
ご返品確認後、ご指定いただいた口座へ返金金額をお振り込みいたします。
返金金額は、当該商品の代金（消費税含む）から振込手数料を差し引いた金額となります。ご了承ください。
※送料、お支払い手数料、加工料金、付随サービス料金などは返金できかねます（ただし不良品、品違いなど弊社不備の場合を除きます）。
※不良品、品違いなど弊社不備以外は、お客様の送料負担にてご返送願います。着払いにてご返送された場合、返金金額は着払い手数料も差し引いた金額となります。